TELEMART-конфигуратор - первый украинский конфигуратор ПК

Мы запустили конфигуратор для сборки персонального компьютера в сентябре 2018 года. Спустя шесть месяцев с его помощью было создано более 315 тыс. уникальных сборок, в то время, как всего в Украине за 2018 год было продано около 1 млн. компьютеров. Сейчас ежедневно пользователи создают в среднем 3000 сборок. Учитывая статистику пользовательских запросов, мы находимся в непрерывном процессе совершенствования функционала конфигуратора.

Почему?

Рынку Украины не хватало понятного и простого онлайн-инструмента для сборки компьютера без участия консультанта. Осенью 2013 года мы занялись продажей комплектующих, и сразу стали получать сообщения от пользователей с просьбой помочь подобрать комплектующие.

За два года мы расширили ассортимент комплектующих для ПК в несколько раз. Вместе с этим выросло и количество наших клиентов почти в 10 раз. Мы стали физически не успевать отвечать на сообщения и подбирать вручную комплектующие под каждый запрос, так как с каждым днем мы получали более ста письменных обращений на почту и в социальные сети, а каждый звонок по сборке длился не меньше 10-ти минут.

Что мы решили сделать?

Мы поняли, что, если хотим обеспечивать сервис на высоком уровне, процесс подбора комплектующих нужно автоматизировать. Родилась идея создать инструмент, который автоматически проверит совместимость всех комплектующих и поможет пользователю собрать полностью работоспособную сборку или проапгрейдить ту, что уже имеется.

Михаил Богданчиков, маркетолог компании TELEMART.UA:

“Настоящий ученый - романтик. Только романтики верят в то, что возможно все”. Так и вся команда TELEMART.UA верила в то, что качественный сервис - это основа компании и делала все, чтобы его построить. С ходом развития магазина и бренда эта идея была и осталась фундаментом, но из романтичной и ранее недостижимой цели, она превратилась в конкретный план действий и сопутствующие задачи. Под влиянием рынка, потребностей клиентов и развития интернета план и задачи постоянно менялись, но мы пришли к главному выводу, что понятие «сервис» эквивалентен понятию «простота».”

Поэтому в течение трех лет мы пробовали, ошибались, искали и снова пробовали, пока у нас не получился TELEMART-конфигуратор в том виде, в котором его знаете вы. И его главная цель - помочь клиентам легко, быстро и самостоятельно подбирать комплектующие для ПК. Дать понять, что они сами себе могут собрать компьютер по потребности и кошельку.

Что получилось?

В погоне за трафиком, заказами, увеличением ассортимента, прибылью наш магазин не один раз сталкивался с тем, что классический интернет-магазин уже давно изжил себя. Мы стали потребителем на рынке обслуживания потребителей. Результатом переосмысления этой ситуации стала идея простоты, которая и легла в основу нашего инструмента подбора.

Сейчас TELEMART-конфигуратор – это удобный инструмент, с помощью которого любой желающий может самостоятельно собрать полноценный ПК. При этом, уровень познаний клиента в компьютерах может быть минимальным или отсутствовать вовсе. Больше не нужно сверять совместимость комплектующих и высчитывать вручную энергопотребление системы, все это наш конфигуратор делает автоматически.

Что он умеет?

В конфигураторе пользователям доступно четыре алгоритма.

Алгоритм подбора

Это ядро инструментов, построенное на базе характеристик товаров.

Базовые связи компьютерных характеристик в конфигураторе:

• соответствие процессора с материнской платой и системой охлаждения по Socket, версии BIOS и TDP;
• соответствие ОЗУ с материнской платой по типу и максимальной частоте;
• соответствие реальной мощности БП с потреблением всей системы;
• соответствие корпуса с возможностью физической установки всех комплектующих (число слотов расширения, возможность установки охлаждения по высоте, число ячеек для накопителей и т.д.).

Алгоритм постоянно дорабатывается на базе запросов наших пользователей, что повышает уровень этого сервиса в целом.

Алгоритм ошибок

Он показывает, где именно находится ошибка при выборе следующей комплектующей. По умолчанию в конфигураторе фильтр «Совместимые» всегда активный и позволяет работать только с актуальными товарами. Если этот параметр убрать, в поиске появится полный перечень товаров. Пользователь сможет выбрать тот, товар, который хочет и проверить свои навыки в сборке, ведь найдя конфликтные комплектующие в сборке, конфигуратор укажет причины несовместимости.

TELEMART рекомендует

Собрав уже большую статистику (мы не устанем напоминать, что это 315 тысяч сборок), мы решили внедрить фильтр наших рекомендаций.

При сборке мы предлагаем товары исходя из нашего конструкторского опыта, а также частично скрываем ассортимент, который может вызвать недоверие или конфликты в конкретной сборке.

Как и фильтр «Совместимые», «TELEMART рекомендует» можно отключить и собирать компьютер без его помощи.

Статистика

Еще одна особенность TELEMART конфигуратора - открытая статистика по сборкам. Ни один из существующих конфигураторов ПК в мире не открывает свою статистику пользователям. Пока что, мы первые.

Для всех товаров, которые попадали более 100 раз в сборки, инструмент показывает число их появлений. Статистика от пользователей позволяет ориентироваться на те товары, которые интересны прежде всего сборщикам.

Обучающая функция

Мы уже упомянули выше алгоритм ошибок, который указывает на конфликты в каждой конкретной сборке. Это особенная обучающая функция для тех, кто хочет больше разбираться в сборках компьютерной техники. Кроме того, что алгоритм укажет на ошибку, он объяснит, почему комплектующие несовместимы.

Пользовательские сборки

Каждый зарегистрированный пользователь нашего сайта может не только создавать, но и сохранять собственные сборки в личном кабинете и делать их доступными для всех. Ссылка на сохраненную сборку постоянна, ее можно передать знакомым, друзьям, специалистам. Также на базе этой сборки можно делать различные модификации. Для этого предназначена функция «Совершенствовать». Сборка откроется в окне редактора конфигурации и пользователь сможет заменить любую комплектующую на ту, что ему необходима.

Немного статистики: за время существования конфигуратора наши пользователи создали и сохранили в личных кабинетах более 19 000 сборок, еще 6 000 находятся на модерации, а почти 350 сборок наиболее интересных уже в открытом доступе на сайте.

Планы на будущее

Над совершенствованием конфигуратора мы работаем ежедневно. В планах развития есть доработки по:

• созданию дополнительных конфигураторов по сборке СВО. Это позволит собирать систему водяного охлаждения из кастомных компонентов, таких как трубки, фитинги и т.д.;
• добавление нескольких товаров из одной категории. Сейчас нет возможности добавить в сборку более одного товара из категории, например, выбрать два накопителя. После внедрения механизма множественного выбора это станет возможным;
• визуализация сборки, ведь всегда хочется знать, как же будет выглядеть свой ПК;
• создание алгоритма сборки модинговых систем.

И конечно же special addition для наших крутых сборщиков - это геймификация процесса сборки. Это будет рейтинг лучших сборщиков на сайте, в котором самые крутые будут получать приятные плюшки от нас.

Дмитрий Кочиш, директор компании TELEMART.UA:

“Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко, и если мы обмениваемся этими яблоками, то у вас и у меня остается по одному яблоку. А если у вас есть идея и у меня есть идея, и мы обмениваемся идеями, то у каждого из нас будет по две идеи.

Эта фраза очень точно описывает наше желание стать ближе к нашим пользователям, которые причастны к его созданию. Ежедневно приходит более 10 различных отзывов с конкретными предложениями по улучшению инструмента и это именно тот обмен идеями, который нужен нам всем для создания лучшего инструмента по сборке ПК.

Спасибо за ваши идеи, ведь две идеи, всегда лучше двух яблок. Продолжаем их воплощать в жизнь.”