Гарантия и сервис

Сервис-отдел расположен по адресу г. Киев, Вадима Гетьмана 6, ТРЦ Космополит.

На время локдауна в Киеве (с 20.03 по 09.04) прием сервисных товаров осуществляется с помощью "Новая Почта".

График работы сервис-консультанта:

Почта: service@telemart.ua
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: Выходной

Гарантия подразумевает бесплатное устранение дефекта, который возник по вине производителя в течение гарантийного срока при соблюдении условий эксплуатации.

Подтверждением гарантии служит товарный чек либо расходная накладная, и гарантийный талон с указанием номера заказа, наименования изделия, серийного номера, и срока гарантии.

Срок гарантии на продукцию зависит от сервисной политики производителя или импортера.

Длительность гарантийного срока на конкретный товар вы можете увидеть на нашем сайте в карточке этого товара.

Как передать товар на сервисное обслуживание в магазин TELEMART.UA?

1) Создать сервисную заявку согласно Инструкции

2) Подготовить товар к передаче на сервисное обслуживание, подготовить список документов согласно Требований

3) Передать товар на сервисное обслуживание.

Это можно сделать:

В магазинах TELEMART.UA

Днепр, проспект Д.Яворницкого, 100 (вход с ул.Княгини Ольги, 1), (пн-пт с 10:00 до 20:00, сб-вс с 10:00 до 18:00)

Отправить перевозчиком Новая Почта
К получению принимаются исключительно ТТН со способом доставки “Склад-Склад” (отправленные из отделения в отделение), без включенной в стоимость услуги упаковки.

Необходимо проконтролировать правильность заполнения реквизитов. Если будут допущены ошибки, мы не сможем забрать товар.

Реквизиты получателя:

Код ЕДРПОУ 3381918230

г. Киев, Отделение №13

Получатель: ФОП Рудяков Алексей Сергеевич

Контактное лицо: Интернет Магазин Телемарт +380 (56) 790-84-24

4) Отправить номер ТТН на электронную почту service@telemart.ua.

Забрать посылку мы сможем только при наличии номера ТТН.

Почему сервисный центр может отказать в обслуживании

Если нарушена сохранность пломб и/или стикеров.
Если есть механические повреждения или термоэлектрические повреждения.
Если были нарушены правила использования товара.
Если обнаружены следы вскрытия или ремонта.
Если гарантийный талон заполнен неверно или присутствуют исправления.
При естественном износе товара.
При повреждениях, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети.

Возврат и обмен товара

С условиями возврата и обмена товара можно ознакомиться здесь.