Сервисная заявка создается из личного кабинета зарегистрированного пользователя.
Если Вы не зарегистрированы, Вам необходимо зарегистрироваться и привязать нужный заказ к личному кабинет выбранным способом:
- Оставить свой запрос по e-mail service@telemart.ua, обращение должно быть с почты, указанной в момент заказа. Обязательно укажите номера заказов, которые нужно подвязать.
- Обратиться на горячую линию +38 (067) 400-08-80
1 Выбираем нужный раздел
В личном кабинете выбираем раздел
Мои сервисные заявки
Мои сервисные заявки
2 Выбираем "Создать сервисную заявку"
- В доступном перечне заказов выберите необходимый заказ.
- В самом заказе выбираем товар.
- Если их несколько - выбираем тот, для которого создаем заявку.
3 Выбираем “Создать заявку”
Напротив товара, по которому требуется гарантийное обслуживание
В случае, если данного товара больше, чем 1 единица, из выпадающей строки серийного номера выбираем тот, который хотим передать в сервис (обязательно сверить соответствие серийного номера на устройстве, с тем, который выбрали из выпадающей строки).
Если поле с серийным номером пустое и не доступно для редактирования, значит товар не имеет серийного номера, это также указано в гарантийном талоне.
4 Выбираем требование
"Ремонт" или "Обмен" (*для возврата денежных средств выбираем требование "Обмен")
- Для оформления заявки на возврат и обмен нужно заполнить заявление;
- Для оформления заявки на ремонт нужно заполнить заявление.
Требование "Обмен" доступно для выбора, если с момента покупки прошло не более 14 дней.
Заполняем все необходимые поля
Если назад оборудование нужно получить через службу доставки, выбираем удобный адрес, номер отделения и т.д.
5 Когда все поля заполнены, подтверждаем оформление заявки
6 В своем личном кабинете Вы увидите номер Сервисной заявки
К получению принимаются исключительно ТТН со способом доставки “Склад-Склад” (отправленные из отделения в отделение), без включенной в стоимость услуги упаковки.
Необходимо проконтролировать правильность заполнения реквизитов. Если будут допущены ошибки, мы не сможем забрать товар.
Реквизиты получателя:
Обязательно оформлять на Юр. Лицо!
Сперва подавать код ЕГРПОУ, потом номер телефона!
- Код ЕДРПОУ: 42316322
- с. Петропавловская Борщаговка, Отделение №1
- Одержувач: ТОВ "ТМР"
- тел: (056) 790-84-24
- ФИО: Гарантийный Тарас Григорьевич
Передать нам номер ТТН. Это можно сделать зафиксировав номер ТТН в личном кабинете, отправив его на электронную почту service@telemart.ua или позвонив по телефону +38 (067) 400-08-80 / +38 (044) 392-84-94
Забрать посылку мы сможем только при наличии номера ТТН.
