Сервісна заявка створюється з особистого кабінету зареєстрованого користувача.
Якщо Ви не зареєстровані, Вам необхідно зареєструватися і прив'язати потрібний замовлення до особистого кабінету обраним способом:
- залишити свій запит по e-mail service@telemart.ua, звернення повинно бути з пошти, зазначеної в момент замовлення. Обов'язково вкажіть номери замовлень, які потрібно підв'язати.
- Звернутися на гарячу лінію +38 (067) 400-08-80
1 Вибираємо потрібний розділ
В особистому кабінеті вибираємо розділ
Мої сервісні заявки
Мої сервісні заявки
2 Обираємо "Створити сервісну заявку"
- У доступному переліку замовлень виберіть необхідне замовлення.
- У самому замовленні вибираємо товар.
- Якщо їх кілька - вибираємо той, для якого створюємо заявку.
3 Обираємо "Створити заявку"
Навпроти товару, за яким необхідне проведення гарантійного обслуговування
У разі, якщо цього товару більше, ніж 1 одиниця, з випадає рядки серійного номера вибираємо той, який хочемо передати в сервіс (обов'язково звірити відповідність серійного номера на пристрої, з тим, який вибрали з випадає рядки).
Якщо поле з серійним номером порожнє і редагування неможливо, це значить, що товар не має серійного номера, це також зазначено в гарантійному талоні.
4 Обираємо вимогу
"Ремонт" або "Обмін" (*задля повернення грошових коштів обираємо вимогу"Обмін"
- Для оформлення заявки на повернення та обмін потрібно заповнити заяву;
- Для оформлення заявки на ремонт потрібно заповнити заяву.
Вимога "Обмін" доступно для вибору, якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Заповнюємо усі необхідні поля.
Якщо назад обладнання потрібно отримати через службу доставки, обираємо зручну адресу, номер відділення і т.д.
5 Коли всі поля заповнені, підтверджуємо оформлення заявки
6 У своєму особистому кабінеті Ви побачите номер сервісної заявки
До отримання приймаються виключно ТТН зі способом доставки "Склад-Склад" (відправлені з відділення до відділення), без включеної до вартості послуги упаковки.
Необхідно проконтролювати правильність заповнення реквізитів. Якщо будуть допущені помилки, ми не зможемо забрати товар.
Реквізити одержувача:
Обов'язково оформляти на Юр. Особу!
Спершу подавати код ЄДРПОУ, потім номер телефону!
- Код ЄДРПОУ: 42316322
- с. Петропавлівська Борщагівка, Відділення №1
- Одержувач: ТОВ "ТМР"
- тел: (056) 790-84-24
- Контактна особа: Гарантійний Тарас Григорович
Передати нам номер ТТН. Це можна зробити зафіксувавши номер ТТН в особистому кабінеті, надіславши його на електронну пошту service@telemart.ua або подзвонивши за телефоном +38 (067) 400-08-80 / +38 (044) 392-84-94
Забрати посилку ми зможемо тільки при наявності номера ТТН.
