Зворотній зв'язок для клієнтів
Ми прагнемо стати кращими для вас. Наш робот-помічник Marty завжди поруч, щоб допомогти, а ми уважно слухаємо ваші пропозиції та зауваження. Використовуйте форму нижче, щоб повідомити про помилки, пропозиції або ідеї щодо покращення сайту.
На цій сторінці ви можете:
- Повідомити про будь-які помилки на сайті або в описі товарів
- Запропонувати покращення для каталогу або функціоналу
- Надіслати скріншоти та відео для наочності
Кожне ваше звернення допомагає нам ставати краще. Дякую за активну участь!
Форма зворотнього зв'язку
Поширені запитання
Загальні питання щодо форми
Як правильно заповнити форму?
Опишіть проблему максимально докладно, вкажіть URL-адресу сторінки, прикріпіть скріншот або відео, щоб ми могли швидше розібратися.
Чи обов'язково вказувати e-mail?
E-mail можна не вказувати. Якщо залишите пустим, ми все одно розглянемо звернення.
Скільки часу займає обробка звернення?
Зазвичай ми розглядаємо всі звернення протягом 24–72 годин.
Ошибки на сайте
Що робити, якщо знайшов некоректний опис товару?
Виберіть категорію «Помилка в описі товару» та додайте скріншот/посилання на сторінку.
Знайшов баг у роботі сайту (кнопки не працюють, фільтр не відображається). Як повідомити?
Виберіть категорію "Помилка функціонування сайту", докладно опишіть кроки відтворення та прикріпіть скріншот або відео.
Пропозиції щодо покращення
Хочу запропонувати нову функціональність чи фільтр. Як правильно описати?
Виберіть категорію «Пропозиція щодо покращення сайту» або «Пропозиція щодо покращення каталогу», докладно опишіть ідею.
Чи можна запропонувати покращення дизайну чи інтерфейсу?
Так, використовуйте категорію «Пропозиція щодо покращення сайту» та прикладіть приклади, якщо є.
