Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Продавцы, осуществляющие коммерческую деятельность на платформе сайта telemart.ua, согласно положениям Гражданского кодекса Украины, регулярно публикуют публичное предложение о заключении договора купли-продажи товара (далее - Договор). Предложение распространяется на неопределенный круг физических лиц и действует на постоянной основе. Договор заключается с использованием средств дистанционной связи, в том числе с использованием сайта интернет-магазина telemart.ua (далее - Интернет-магазин), на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование сайта Интернет-магазина любым лицом в любой форме (включая, но не ограничиваясь, просмотром информации, идентификацией с использованием персонального логина и пароля, участием в бонусных программах, акциях, заполнением заявок, форм, заполнением формы заказа) является безусловным согласием со всеми положениями и условиями данной публичной оферты, а также подтверждением факта предоставления информации в соответствии с требованиями части второй статьи 13 Закона Украины "О защите прав потребителей".

1.3. Оформление Заказа (заполнение формы заказа) свидетельствует о принятии лицом предложения заключить публичный договор и равносильно заключению Договора при получении подтверждения такого Заказа от Интернет-магазина. Договор считается заключенным без его последующего подписания. Для сохранения Договора в форме, не допускающей изменения его содержания, Покупатель самостоятельно использует функционал браузера для сохранения страницы.

2. Понятия и определения

2.1. Используемые в тексте данного публичного договора термины имеют следующие значения:

• "Товар" - изделия, аксессуары, комплектующие и сопроводительная продукция, информация о которых представлена на сайте Интернет-магазина в соответствующих разделах.
• "Интернет-магазин" - Интернет-сайт, созданный для организации дистанционного способа оформления Заказа и заключения Договора купли-продажи Товаров с использованием средств дистанционной связи через сеть Интернет и телекоммуникационные сети.
• "Продавец" - список субъектов, размещающих предложения для покупателей.
• "Покупатель" - физическое лицо, которое путем полного и безоговорочного принятия данной оферты заключило Договор купли-продажи Товара для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей найманного работника.
• "Заказ" - выбранные Покупателем позиции из списка Товаров, представленного в Интернет-магазине.
• «Бандл» (от англ. bundle - охапка, вязанка, пакет, комплект) - это сочетание двух и более Товаров в одном ценовом предложении - сформированный Продавцом комплект товаров. Бандл приобретается, обменивается и возвращается только сформированным комплектом. Порядок обмена и возврата Бандлов определен в соответствующем разделе сайта Интернет-магазина.

3. Предмет Договора

3.1. Договор регулирует правоотношения по купле-продаже Товаров, в том числе:

• добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине,
• оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине,
• оплата Товара,
• обработка и исполнение Заказа,
• использование сайта.

3.2. Продавец обязан передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанный им Товар.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ путем заполнения формы на сайте Интернет-магазина или с помощью оператора контакт-центра Интернет-магазина.

4.2. Заказ является действительным при условии подтверждения возможности его выполнения со стороны Интернет-магазина.

4.3. Основные характеристики Товара и цену определены в карточке соответствующего товара. Для утверждения возможности приобретения Товара по указанной в карточке цене Покупателю отправляется подтверждение. Материалы сайта с ценами не применяются.

5. Порядок оплаты

5.1. Покупатель оплачивает стоимость Заказа в национальной валюте (гривнах) на условиях и способом соответственно доступного сервиса и способа оплаты. Налоги включены в стоимость Товара.

5.2. В случае, если за Покупателем учтено доставленный и не полученный Товар, стоимость следующих Заказов оплачиваются им на условиях полной предоплаты.

6. Срок, стоимость и условия доставки

6.1. Доставка Товара осуществляется по указанному адресу на условиях:

• курьерской доставки,
• доставки до отделения службы доставки,
• получения Покупателем Товара в пункте выдачи.

6.2. Оплата за доставку Товара в пункт выдачи товаров не взимается. Оплата за доставку Товара другим способом определяется в соответствии с условиями предоставления услуг выбранной службы доставки. Информация о стоимости доставки доступна для просмотра при заполнении формы заказа.

6.3. В случае невозможности со стороны Покупателя получить Товар в оговоренное время и/или дату он может согласовать новое время и/или дату доставки в соответствии с условиями выбранной службы доставки. При невозможности своевременного получения Товара в оговоренное в пункте выдачи Покупатель имеет право однократно изменить время и/или дату получения Товара.

6.4. В случае повторного неполучения Товара Покупателем по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ аннулируется. При этом сумма предварительной оплаты, уплаченная Покупателем, возвращается с вычетом расходов, понесенных Продавцом при выполнении и организации доставки такого Заказа.

6.5. Моментом получения и принятия Товара Покупателем является момент (в зависимости от того, какое событие наступило раньше):

• подписывание Покупателем документа на подтверждение получения им Товара,
• подписывание Покупателем документов службы доставки, свидетельствующих о получении отправления с Товаром,
• фактическое получение Покупателем Товара и совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии Товара (Покупатель получил Товар и покинул пункт выдачи товара).

6.6. При получении Товара Покупатель должен проверить его на наличие полной комплектации и повреждений, а также наличие необходимых документов: накладной (чека), гарантийного талона. В случае возникновения претензий, они должны быть предъявлены в момент получения Товара. Претензии относительно комплектации и целостности Товара, а также относительно наличия эксплуатационных документов к Товару после его получения не принимаются.

7. Гарантийные обязательства

7.1. На Товар, имеющий гарантийный срок эксплуатации, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или определенные производителем. Условия гарантийного и сервисного обслуживания, а также ссылки на электронные версии эксплуатационных документов для Товаров доступны на сайте Интернет-магазина в соответствующих разделах.

7.2. После завершения гарантийного и сервисного обслуживания Покупателю направляется сообщение о готовности Товара к возврату на контактные данные, которые Покупатель укажет в Требовании о гарантийном обслуживании.

7.3. Покупатель в течение месяца с момента отправки Продавцом сообщения должен получить Товар или предоставить письменный отказ от получения Товара.

7.4. Хранение товара после завершения срока, установленного п..7.3. данной Оферты, является платным, и составляет 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки получения товара.

7.5. Если Покупатель не совершил необходимых действий для получения Товара в течение 4 месяцев с момента отправки Продавцом сообщения о готовности Товара к возврату, это будет означать, что Покупатель отказался от Товара в пользу Продавца и предоставил распоряжение на утилизацию Товара, во избежание дальнейших расходов на его хранение.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан:

• передать Покупателю Товар при его наличии у Продавца на момент подтверждения Заказа.

8.2. Продавец имеет право:

• требовать от Покупателя возмещения ущерба, причиненного нарушением условий Договора.
• использовать технологии для сбора и хранения информации о Покупателе. Это может включать запись одного или нескольких cookie или анонимных идентификаторов. Продавец также может использовать cookie и анонимные идентификаторы при взаимодействии с посетителями с услугами, предлагаемыми партнерами.
• направлять Покупателю уведомления о персональных рекомендациях, персональных скидках и предложениях, новостях и акциях, о ходе выполнения заказа или рассмотрения обращения.

8.3. Покупатель обязан:

• своевременно оплатить и получить Товар;
• cвоевременно получить товар после гарантийного и сервисного обслуживания;
• оплатить стоимость хранения вовремя неполученного Товара.

8.4. Покупатель имеет право:

• оформить Заказ с использованием телефонной связи или формы заказа на сайте Интернет-магазина;
• требовать от Продавца выполнения условий Договора; • отказаться от получения маркетинговых сообщений.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством Украины.

9.2. Продавец не несет ответственности за:

• измененный производителем внешний вид Товара;
• несоответствие цветовой гаммы фотографий Товара на сайте и оригинала Товара;
• достоверность и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа;
• задержки в обработке Заказа и доставке Товара, происходящие по причинам, не зависящим от Продавца;
• последствия передачи Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам.

9.3. Покупатель лично несет ответственность за использование и сохранность логина и пароля своей учетной записи в Интернет-магазине. При регистрации на сайте Покупатель указывает свои достоверные и действующие фамилию, имя, отчество, контактные данные и другую информацию, необходимую для заключения Договора. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной им в форме регистрации на сайте, и обязуется поддерживать ее в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за невыполнение своих обязательств из-за недействительности и/или устаревания данных, предоставленных Покупателем. Обязанности Продавца по уведомлению Покупателя считаются выполненными надлежащим образом при направлении таких уведомлений по контактным данным, предоставленным Покупателем.

9.4. В случае устаревания материалов (в частности, описания Товара) на Интернет-сайте и при других обстоятельствах Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования информации этого Интернет-сайта.

9.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от обязанности выполнения условий Договора до прекращения действия таких обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей Договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно препятствуют выполнению Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.

9.6. Стороны обязуются совершать все необходимые действия для разрешения любых разногласий исключительно путем переговоров. Согласно ст. 16 Гражданского процессуального кодекса Украины стороны обязуются предпринимать меры для досудебного урегулирования спора по соглашению между собой. Предприятие, которое принимает претензии и предложения от покупателей, - ООО "ТМР" по адресу service@telemart.ua (ЕГРПОУ 42316322, 03057, город Киев, ул. Гетьмана Вадима, дом 6, +38 (044) 392-84-94.

9.7. В любом случае сумма ущерба и морального вреда, которые могут быть выплачены Покупателю в связи с нарушением его прав (в частности, в связи с невыполнением Договора или его ненадлежащим исполнением, другими нарушениями прав Покупателя) согласно статье 22 Гражданского кодекса Украины, ограничена суммой в десять гривен.

9.8. Продавец не несет ответственности за действия службы доставки, включая сроки перевозки и сохранность Товара.

9.9. В случае если неполное, неточное и/или неверное указание Покупателем данных в форме заказа привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или передачей Товара ненадлежащему Покупателю, все связанные с этим убытки и расходы ложатся на Покупателя. Продавец имеет право удерживать сумму таких расходов или убытков из сумм, уплаченных или подлежащих к оплате в качестве оплаты Товара.

10. Действие договора и его расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств сторонами, за исключением случаев его досрочного расторжения.

10.2. До окончания срока действия Договора его может быть расторгнуто по взаимному согласию сторон до момента фактического получения Товара. В случае предварительной оплаты Заказа Продавец осуществляет возврат денежных средств на основании полученного письменного заявления Покупателя.

10.3. Расторжение Договора относительно Товара надлежащего качества по инициативе Покупателя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей не производится в случаях, когда причиной для расторжения являются свойства и признаки Товара, указанные в его описании на Интернет-магазине и воспроизведенные на фотографиях Товара.

10.4. Возврат оплаты за Товар в предусмотренных законом случаях производится исключительно на основании письменного заявления Покупателя в порядке, определенном действующим законодательством Украины и внутренними регламентами Продавца. Вместе с мотивированным заявлением на обмен или возврат денежных средств Покупатель предоставляет Товар в полной комплектации и документы, определенные законодательством о защите прав потребителей. Средства возвращаются Покупателю в национальной валюте (гривне). При обмене/возврате Бандлов обязательно наличие всех Товаров, входящих в комплектацию Бандла. Обмен или возврат отдельных Товаров, входящих в комплект Бандла не предусмотрен.

10.5. Продавец имеет право расторгнуть Договор в случае нарушения Покупателем условий Договора.

10.6. Покупатель имеет право расторгнуть Договор в порядке, определенном действующим законодательством.

11. Другие условия

11.1. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в публичную оферту, описание товара и цены. Изменения вступают в силу при условии публикации обновленной редакции на сайте Интернет-магазина.

11.2. Информация о Товаре предоставлена для ознакомления с его описанием и фотографиями.

11.3. Покупатель дает свое согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных в связи с исполнением Договора в соответствии с Законом "О защите персональных данных".

11.4. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе с целью обработки Заказа, направления сообщений Покупателю, доставки Товара, гарантийного обслуживания Товара, осуществления расчетов и других действий, необходимых для исполнения Договора. Используя сайт Интернет-магазина или оформляя Заказ без предварительной регистрации, Покупатель дает разрешение и однозначное согласие на обработку и передачу своих персональных данных, в том числе платежным системам, с целью исполнения Договора, а также подтверждает ознакомление с этой офертой, ее принятие и согласие с ее содержанием.

11.5. Информация о Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, в товарных сопроводительных документах. Информация о Товаре также может предоставляться дистанционно (по телефону, путем размещения информации о Товаре на сайте Интернет-магазина). Покупатель подтверждает свое согласие на получение информации о Товаре с использованием средств дистанционной связи.

11.6. Порядок обращения Покупателя с претензиями и требованиями определен в соответствующем разделе сайта Интернет-магазина.

11.7. При использовании сайта Интернет-магазина для направления или публикации отзывов и сообщений Покупатель лично несет ответственность за их содержание. Соответствующие тексты и дополнения к ним не должны быть незаконными, вредоносными, угрожающими, клеветническими, противоречащими моральным нормам, нарушающими авторские права, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовым, этническим, половым, религиозным, социальным, политическим признакам, содержащим оскорбления в отношении конкретных лиц или организаций, а также любым другим способом нарушающим действующее законодательство Украины. Покупатель соглашается с тем, что любое сообщение или дополнение может быть удалено без его согласия, а также бесплатно использовано по собственному усмотрению. Интернет-магазин не несет ответственности за любую информацию, размещенную покупателями на сайте.

11.8. Третьи лица могут быть наделены правами и обязанностями Продавца, определенными Договором, на основании отдельных соглашений с Продавцом.